Kurz gesagt:
- 14 Tage Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.
- Nicht genutzte Sitzungen sind während ihrer Gültigkeit (6 Monate) erstattungsfähig.
- Kostenlose Absage einer Sitzung bis 24 Stunden vorher.
- Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel (PayPal oder Karte).
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
— Gebuchtes Angebot: ……………………
— Bestellt am (*): …………… · PayPal-Transaktionsnummer: ……………………
— Name des/der Verbraucher(s): ……………………
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………
— Datum: ……………………
(*) Unzutreffendes streichen.
Erstattungsregeln
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gelten folgende Regeln:
| Situation | Erstattung |
|---|---|
| Widerruf innerhalb von 14 Tagen, noch keine Sitzung | Volle Erstattung |
| Widerruf innerhalb von 14 Tagen, Sitzungen auf Ihren Wunsch bereits begonnen | Erstattung der nicht genutzten Sitzungen, anteilig zum gezahlten Preis |
| Nach 14 Tagen: nicht genutzte, noch gültige Sitzungen | Erstattung der restlichen Sitzungen, anteilig zum gezahlten Preis |
| Absage durch uns | Verschiebung oder Erstattung der Sitzung, nach Ihrer Wahl |
| Technisches Problem auf unserer Seite | Verschiebung oder Erstattung der Sitzung, nach Ihrer Wahl |
| Absage durch Sie mindestens 24 Stunden vorher | Kostenfreie Verschiebung |
| Spätere Absage oder Nichterscheinen | Sitzung wird angerechnet, außer bei höherer Gewalt |
| Abgelaufene Sitzungen (mehr als 6 Monate nach Zahlung) | Keine Erstattung |
Beispiel: Sie haben 4 Sitzungen à 1,5 Stunden für 80,99 € gebucht und 1 Sitzung genutzt. Die 3 restlichen Sitzungen werden erstattet: 80,99 € × 3 ÷ 4 = 60,74 €.
So beantragen Sie eine Erstattung
Teilen Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten Folgendes mit:
- Ihren Namen und die bei der Zahlung verwendete E-Mail-Adresse,
- die PayPal-Transaktionsnummer (auf Ihrer Zahlungsbestätigung),
- das gebuchte Angebot und, wenn Sie möchten, den Grund.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Anfrage über PayPal auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel – ohne Kosten für Sie.
Absage und Verschiebung von Sitzungen
Bitte sagen Sie Sitzungen mindestens 24 Stunden vorher innerhalb unserer Servicezeiten ab:
Bei Problemen wenden Sie sich bitte zuerst an uns. Ihre Rechte aus dem PayPal-Käuferschutz bleiben unberührt. Diese Regeln sind Bestandteil unserer AGB.